外部联络的范围包括组织与外部环境分享信息的活动、系统和资源——从一般通信联系到市场和公共关系。
随着组织的发展，不断得到公众的认可，不断与其他组织竞争有限的资金，与外界进行有效联系的需要与日聚增。与合作方、捐助人、政府官员、媒体和公众共同准备和分享的信息对相关者是否和如何认识你的组织有很大影响。因此，管理外部联系的能力对组织有多方面的影响—从成功集资到发展在相关者中的信誉和声望。
　　中国大部分的草根非营利组织是基于需求而产生的，目的是服务社会，社会公众是NGO组织的群众基础和服务对象。因此建立明确的公共关系及其拓展战略将使得公众、政府和其它相关方/支持客户能够充分认识到组织工作的加值和贡献，树立并提高组织的公信度，从而为组织的发展营造出一个良好的外部环境，使组织的发展获得强大的支持和资源。